Layanan contact center Bank Negara Indonesia (BNI) mendapat penilaian paling prima dari nasabah. Di survei tahun ini, layanan contact center yang dikomandani Ronny Venir sebagai Direktur Operations BNI mendapat total skor 90,61% dan duduk di peringkat teratas. Capaian ini sama seperti tahun lalu.

Contact center BNI merupakan salah satu touch point bank ini yang selalu berusaha memberikan layanan terbaik dengan kecepatan dan kemudahan. Melalui layanan ini, nasabah dapat mengakses berbagai informasi, melakukan transaksi, dan memperoleh solusi atas setiap permasalahannya.