Bank Central Asia (BCA) menunjukkan superioritasnya dalam layanan electronic banking (e-banking). Bank yang dipimpin Jahja Setiaatmadja sebagai presiden direktur – dan per Juni mendatang akan berganti kepada Hendra Lembong sebagai presiden direktur yang baru – ini mencatat skor tertinggi di kategori e-banking dengan total skor (overall) 94,10%. Skor ini meningkat dari tahun sebelumnya yang tercatat 92,41%, sekaligus mengantarkan BCA ke posisi pertama setelah sebelumnya menempati peringkat kedua.

BCA memang dikenal luas dengan kekuatan dan keandalan layanan digitalnya. Layanan mobile banking dan internet banking milik bank ini telah lama menjadi andalan nasabah karena kestabilan dan kemudahannya. Keunggulan ini makin memperkuat posisi BCA di sektor transactional banking, khususnya lewat kanal elektronik yang mendukung transaksi harian secara cepat dan aman.

Sementara itu, Bank Negara Indonesia (BNI) berada di posisi kedua dengan total skor 94,04%. Sepanjang 2024, BNI aktif memperkuat layanan digitalnya, salah satunya dengan meluncurkan aplikasi wondr by BNI. Aplikasi ini menjadi simbol transformasi digital bank ini dan mendapat respons positif dari para nasabah. Keberadaan wondr by BNI sebagai platform perbankan digital andalan menunjukkan komitmen BNI untuk terus meningkatkan pengalaman perbankan elektronik yang efisien dan mudah diakses.

Posisi ketiga masih ditempati Bank CIMB Niaga. Bank yang dipimpin Lani Darmawan ini mencatat kemajuan dengan peningkatan total skor dari 89,90% menjadi 90,30%. Perkembangan ini mencerminkan upaya berkelanjutan Bank CIMB Niaga dalam memperbaiki layanan e-banking dan memberikan pengalaman digital yang makin baik bagi nasabahnya.

BCA memang dikenal luas dengan kekuatan dan keandalan layanan digitalnya. Layanan mobile banking dan internet banking milik bank ini telah lama menjadi andalan nasabah karena kestabilan dan kemudahannya. Keunggulan ini makin memperkuat posisi BCA di sektor transactional banking, khususnya lewat kanal elektronik yang mendukung transaksi harian secara cepat dan aman.