Survei ini melibatkan enam bank digital, dan menjadi tolok ukur penting dalam melihat sejauh mana kualitas layanan bank-bank digital di Indonesia. Dengan persaingan yang makin ketat, Seabank, BNC, dan Bank Raya mendominasi.
Sumber : Infobank
Seabank kembali menunjukkan dominasinya sebagai bank digital dengan pelayanan terbaik dalam survei pelayanan prima tahun ini. Sejak pertama kali kategori bank digital diperkenalkan pada 2022, bank yang dipimpin Sasmaya Tuhuleley sebagai direktur utama ini selalu berhasil menempati posisi puncak.