Sumber: Infobank
ALTO mencatat banyak capaian, seperti peluncuran contactless, QRIS, hingga integrasi API. Apa strategi utama Anda sebagai CEO?
Kami punya beberapa pilar utama. Salah satu strategi kami yang paling mendasar adalah pertama, operational excellence sebagai DNA perusahaan. Bahkan, sebelum saya menjabat sebagai CEO, saya sudah dipercaya memimpin inisiatif strategis berskala perusahaan. Operational excellence ini harus menjadi kebiasaan di semua lini, di semua jabatan. Setiap orang harus berupaya untuk memberikan yang terbaik dalam operasionalnya.
Kedua, kami percaya bahwa continuous improvement adalah cara untuk bertahan hidup. Mau besar atau kecil, kalau tidak berinovasi, kita akan tertinggal. Jadi, continuous improvement ini bukan hanya slogan, tapi sebuah keharusan.
Ketiga, kami menerapkan key performance indicator (KPI) perusahaan yang seimbang, yakni menjaga kualitas, mendorong inovasi, meningkatkan pendapatan, serta memastikan manajemen risiko, audit, dan kepatuhan berjalan baik.
Kami juga punya semangat untuk menjadikan seluruh SDM (sumber daya manusia) ALTO sebagai global citizen, karena kami ingin ALTO menjadi perusahaan kelas dunia. Bukan hanya perusahaannya, tapi juga orang-orangnya. Kami bangga bahwa saat ini kami beroperasi tanpa ekspatriat. Kami percaya, SDM Indonesia mampu bersaing secara global.
ALTO kini tak hanya fokus pada jaringan ATM, tetapi juga switching services dan business solutions. Apa arah transformasi jangka panjang ALTO?
Sejak 2021, tagline kami adalah ‘Beyond Switching’. Artinya, meskipun kami tetap beroperasi sebagai PIP (penyelenggara infrastruktur sistem pembayaran) dan fokus utama masih di switching, kami juga terus berinovasi dalam area tersebut. Contohnya, QRIS kami tumbuh 400%-500% dalam setahun terakhir. Itu pencapaian yang kami sangat banggakan. Tapi, kami juga mendapat mandat dari Bank Indonesia (BI) untuk bisa berperan sebagai PP (penyelenggara penunjang).
Sebagai penyelenggara penunjang, peran kami terbagi dua. Pertama, managed services – yakni solusi pembayaran end-to-end yang kami kelola atas nama mitra, seperti bank. Kedua, business solutions, di mana kami menyediakan berbagai layanan seperti penetration testing, data assessment, integrasi API, dan sebagainya. Jadi, jangka panjangnya adalah menghadirkan solusi pembayaran end-to-end berskala dunia. Sesuai misi kami, yakni berskala global, tapi tetap aman dan inovatif.
Investasi seperti apa yang sedang dilakukan ALTO untuk memperkuat kapabilitas teknologi dan operasional perusahaan?
Kami terus berinvestasi, terutama untuk optimalisasi sistem yang sudah ada. Meskipun lebih dari 30 tahun menangani jaringan ATM dan debit, kami tetap berinovasi untuk memastikan sistem kami makin andal, scalable, dan berkapasitas lebih tinggi. Fokus investasi kami mencakup keandalan, skalabilitas, dan kapasitas, yang kami jalankan secara bersamaan.
Selain itu, kami berinvestasi pada inovasi produk baru, selalu mengikuti perkembangan dunia pembayaran, dan menambah nilai melalui solusi yang kami tawarkan. Tujuan utama kami adalah meningkatkan kemudahan transaksi, memperluas inklusi keuangan, serta menjaga keamanan, baik dari sisi sistem maupun perlindungan terhadap fraud.
Sebagai salah satu lembaga switching resmi Gerbang Pembayaran Nasional (GPN), bagaimana peran ALTO dalam mendukung program inklusi keuangan nasional?
Kami di ALTO sangat aktif berkontribusi. Saat ini, bahkan sedang membangun lab untuk pengembangan QRIS Tap. Kami juga dipercaya ASPI untuk memimpin beberapa technical stack QRIS. Selain itu, kami aktif dalam inisiatif QRIS Cross Border, mewakili Indonesia atau GPN untuk integrasi dengan negara-negara lain.
Apa target atau pencapaian besar yang ingin Anda capai bersama ALTO dalam lima tahun ke depan?
Target kami tentu ingin makin memperkuat posisi sebagai pemimpin di sektor switching. Kami ingin menjadi perusahaan yang paling inovatif, dinamis, dengan pangsa pasar yang terus berkembang. Tapi, di saat yang sama, kami juga tidak boleh melupakan prinsip utama, yaitu sistem kami harus tetap aman dan andal. Karena, kami membawa tiga reputasi besar: reputasi GPN, reputasi ALTO sebagai switching pertama di Indonesia yang sudah berusia 32 tahun, dan reputasi grup besar tempat kami bernaung. Semua itu harus kami jaga.
Sebagai perusahaan teknologi di bidang sistem pembayaran, kami sadar harus sangat dinamis dan inovatif serta berani mengambil keputusan strategis jangka panjang. Kami juga mulai melebarkan sayap ke pasar internasional – bukan dengan membuka kantor di luar negeri, tapi dengan melayani negara-negara lain langsung dari Indonesia. Karena, kami percaya, Indonesia mampu bersaing di kancah global. Per 2025, kami sudah mulai melayani satu negara tetangga: Malaysia, sebagai PP, bukan sebagai switching.
Kami punya beberapa pilar utama. Salah satu strategi kami yang paling mendasar adalah pertama, operational excellence sebagai DNA perusahaan. Bahkan, sebelum saya menjabat sebagai CEO, saya sudah dipercaya memimpin inisiatif strategis berskala perusahaan. Operational excellence ini harus menjadi kebiasaan di semua lini, di semua jabatan. Setiap orang harus berupaya untuk memberikan yang terbaik dalam operasionalnya.
