Dominasi SMBC Indonesia belum tergoyahkan. SeaBank sebagai new challenger tampil mengesankan. Bank Jago melengkapi persaingan ketat ini dengan kekuatan pada kepuasan dan kualitas layanan.
Sumber : Istimewa
SMBC Indonesia kembali menunjuk kan kelasnya di kategori bank dengan layanan digital. Melalui aplikasi Jenius, bank ini sukses duduk di peringkat pertama survei Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2026. Capaian ini menegaskan konsistensi SMBC Indonesia dalam menjaga kepuasan dan loyalitas nasabah di tengah kompetisi perbankan digital yang makin crowded.
Dengan total skor 58,54%, SMBC Indonesia melampaui ratarata indeks SLE bank digital yang berada di level 57,09%. Skor ini mencerminkan keberhasilan strategi inovasi dan penguatan user experience yang terus dilakukan, sehingga layanan yang diberikan bank ini terasa relevan, mudah, dan userfriendly bagi nasabah yang makin digitalsavvy.
