MINGGU terakhir Juni kemarin, saya diskusi dengan salah satu klien, jajaran direksi dari suatu bank daerah (BPD), tentang artificial intelligence (AI) di industri perbankan. Kami membicarakan itu ketika membahas strategi bank untuk bersaing.

            Kami membahas pentingnya membangun digital banking yang kuat. Salah satu direksi bank itu menyam-paikan bahwa tak lama lagi digital banking akan menjadi komoditas. Kekuatan bank ke depannya akan ditentukan bukan saja karena digital banking-nya, yang memang sudah menjadi keharusan, tapi bagaimana me-leverage AI dalam semua proses yang ada di bank.