KESUKSESAN bisnis tak selalu berawal dari teknologi canggih atau strategi besar. Di ALTO Network, lonjakan transaksi hingga 75% secara tahunan justru lahir dari langkah yang sederhana, yakni kesediaan untuk mendengar. Pendekatan inilah yang menjadi fondasi transformasi perusahaan dan membuka jalan bagi berbagai perubahan yang lebih luas.

            “Namun, transformasi ini tidak terjadi secara instan. Perubahan pertama yang kami lakukan justru dimulai dari hal yang paling fundamental, yaitu mendengar,” ujar Rangga Wiseno, Chief Business Officer ALTO Network, kepada Infobank. Menurutnya, mendengar kebutuhan pasar dan memahami tantangan pelanggan menjadi bekal penting untuk menghasilkan solusi yang benar-benar relevan.