Pernahkah Anda membayangkan suatu hari Anda atau orang terdekat Anda kesulitan menggunakan layanan publik secara mandiri? Kondisi cedera, usia lanjut, kehamilan, ibu dengan balita, atau disabilitas dapat mengubah aktivitas seperti bertransaksi di bank, akses transportasi umum, atau layanan publik lainnya menjadi tantangan karena belum tentu bisa diakses oleh semua orang secara mandiri.
Sumber: Istimewa
Layanan inklusif menekankan layanan yang memberikan kesempatan setara bagi setiap orang untuk mengakses dan menggunakannya dengan aman, nyaman & bermartabat.
Pada KTT G20 Pittsburgh 2009, para pemimpin dunia mulai menyoroti layanan inklusif ini karena masih banyak masyarakat yang belum mendapatkan akses layanan keuangan formal akibat berbagai hambatan. Sejak saat itu, financial inclusion berkembang menjadi agenda global.