Jumlah bank terus berkurang. Karyawan bank juga terus menyusut. Bahkan, laporan terakhir mengabarkan bahwa setengah bank di dunia dalam kondisi sekarat. Sejumlah bank kelas dunia sudah merumahkan karyawannya, seperti HSBC, Deutsche Bank, Standard Chartered Bank, dan sejumlah bank kelas dunia lainnya. Tidak hanya karena krisis perdagangan dunia, tapi karena perubahan landscape persaingan. Hadirnya pesaing baru nonbank dan disrupsi (disruption) teknologi, hadirnya kelas milenial, membawa perubahan perilaku bisnis bank. Kantor kantor cabang mulai sepi nasabah. Bahkan, salah satu dari bank BUKU 4 kini transaksi digitalnya sudah mencapai 98,5?n 1,5% di cabang. Pendeknya, dunia sedang mengalami dua perubahan besar: perubahan demografi di mana kasus Indonesia ialah hadirnya 88 juta kelas milenial dan disrupsi teknologi. Nah, lahirnya generasi milenial telah membunuh banyak produk. Kehadiran teknologi telah mengubah perilaku bisnis bank khususnya.