Alam berubah, dunia berputar, pola ekonomi duniapun bergeser dari sektor perdagangan ke bidang jasa seirama dengan kemajuan teknologi. Yang paling merasakan perubahan tersebut adalah negara-negara berkembang yang umumnya kaya sumber daya alam tapi miskin sumber daya manusia, namun dampaknya dialami pula negara-negara maju. Sejauhmana kesiapan kita mengembangkan industri jasa, kenapa perbankan nampaknya masih melihat bidang ini "setengah hati"?