Infobank Edisi Oktober 1993
Rp 60.000
Pelayanan prima atau service excellence erat kaitannya dengan pengelolaan suatu bank. Bank-bank dalam peer group-nya bersaing ketat dalam memberikan pelayanan prima kepada nasabahnya. Teknologi dan sumber daya manusia menjadi andalan bank-bank asing. Bank -bank domestik besar dan menengah berpacu meningkatkan pelayanan prima.
