Industri perbankan menikmati penurunan biaya dana terhadap DPK, dari 3,51% pada 2019 menjadi 2,86% pada 2020 dan hanya 1,88% pada 2021. Setelah mencetak kenaikan laba hingga 33,89% sepanjang 2021, akankah musim panen dana murah berakhir tahun ini karena ancaman inflasi dan dampak perang Rusia-Ukraina? Mengapa bank digital dengan pelayanan yang mudah dan cepat serta valuasi sahamnya melambung tapi masih menjual dana mahal? Bagaimana hasil survei “Bank Service Excellence Monitor 2022”?