Intikom dan Consolsys bersinergi dalam memberikan solusi transformasi teknologi di cabang perbankan. solusi ini membuat nasabah mendapatkan layanan perbankan di kantor cabang secara lebih mudah dan efisien.
Sumber : Intikom Partner to Lead
Di era kemajuan teknologi yang pesat seperti sekarang ini, kantor cabang bank juga dituntut untuk turut melakukan perubahan. Apalagi, layanan bank sudah bisa diakses melalui kanal digital seperti mobile banking atau internet banking. Lembaga perbankan pun perlu melakukan transformasi terhadap kantor cabang, sehingga layanan yang diberikan tetap mampu relevan di era perkembangan zaman.
Itu sebabnya, perusahaan penyedia solusi IT, PT Intikom Berlian Mustika (Intikom) dan Consolsys melakukan kolaborasi untuk menyediakan solusi transformasi digital bagi cabang perbankan di Indonesia. Intikom juga mengundang IBM untuk hadir dalam acara ini. Sebagai Platinum Business Partner IBM di Indonesia, Intikom menyediakan solusi modernisasi infrastruktur IT melalui IBM Power systems untuk pelanggannya, termasuk di sektor perbankan.
Erwin Elias, Vice President Director Intikom menjelaskan solusi Mosaic Voyager saling berhubungan satu sama lain, baik antara Intikom maupun Consolsys. Mosaic Voyager merupakan solusi yang dimiliki Consolsys, perusahaan jasa teknologi perbankan asal Malaysia, dan Intikom sebagai partner, melakukan rekomendasi solusi tersebut kepada perbankan tanah air.
Mosaic Voyager adalah solusi teknologi untuk memudahkan layanan perbankan di cabang. Erwin mengungkapkan, ada tiga pilar transformasi digital perbankan saat ini, diantaranya di bidang core banking, digital banking dan transformasi cabang. Sinergi ini menekankan pada poin ketiga, yaitu transformasi kantor cabang perbankan.
“Yang kami fokuskan lebih kepada transformasi cabang perbankan. Karena sejak berakhirnya pandemi COVID-19, kalau diperhatikan banyak bank mulai merubah tampilan cabangnya. Lalu, cara berinteraksi dengan customernya juga sudah mulai diubah lebih banyak digital,” ujar Erwin, bulan lalu.
Oleh karena itu, lanjutnya, cara berinteraksi nasabah di cabang pun bisa diubah menjadi lebih efisien. Erwin mencontohkan, misalnya di cabang saat ini nasabah harus mengisi formulir secara manual dan menjalani antrian panjang, sebelum bertemu dengan teller atau customer service.
Sedangkan, dengan Mosaic Voyager, pengisian formulir secara manual tersebut bisa dilakukan melalui perangkat mobile. “Dari situ nasabah langsung bisa dapat nomor antrian di jam berapa. Jadi, nasabah tahu persis harus ke cabang jam berapa dan datang tinggal memberikan nomor antrian,” tambahnya.
Meski begitu, ia melihat kedepannya tren jumlah cabang perbankan di Indonesia akan berkurang atau semakin reduce dengan kemajuan teknologi. “Sementara, diharapkan tingkat layanan di cabang tetap atau tidak boleh turun. Maka dari itu, cara melayani nasabah harus cepat dan efisien walaupun jumlah cabangnya sedikit,” lanjutnya.
Sementara itu, solusi Mosaic Voyager yang bisa diembeded ke mobile banking ini juga memudahkan nasabah bertemu dengan customer service sesuai dengan pelayanan yang diinginkan. “Agen customer service memiliki spesifik skill untuk bisa melayani nasabah. Sehingga, nasabah ketika datang, masalahnya bisa segera diselesaikan dan memotong waktu layanan lebih efisien. Nasabah juga akan lebih puas karena problemnya diselesaikan dengan orang yang tepat,” kata Erwin. Selain itu, kedepannya perbankan Indonesia diharapkan mampu menyediakan layanan lebih banyak lagi bagi nasabah, karena masih banyak juga penduduk Indonesia yang belum terlayani oleh layanan perbankan. “Dan kami bisa bantu dari sisi teknologinya,” pungkasnya.
Itu sebabnya, perusahaan penyedia solusi IT, PT Intikom Berlian Mustika (Intikom) dan Consolsys melakukan kolaborasi untuk menyediakan solusi transformasi digital bagi cabang perbankan di Indonesia. Intikom juga mengundang IBM untuk hadir dalam acara ini. Sebagai Platinum Business Partner IBM di Indonesia, Intikom menyediakan solusi modernisasi infrastruktur IT melalui IBM Power systems untuk pelanggannya, termasuk di sektor perbankan.
Erwin Elias, Vice President Director Intikom menjelaskan solusi Mosaic Voyager saling berhubungan satu sama lain, baik antara Intikom maupun Consolsys. Mosaic Voyager merupakan solusi yang dimiliki Consolsys, perusahaan jasa teknologi perbankan asal Malaysia, dan Intikom sebagai partner, melakukan rekomendasi solusi tersebut kepada perbankan tanah air.
