Awaldi, Pemerhati SDM bank.
Branding adalah proses menciptakan identitas, citra, dan persepsi yang kuat tentang suatu produk, layanan, atau perusahaan di benak konsumen maupun karyawannya sendiri. Tujuan branding bukan sekadar memperkenalkan suatu produk, tetapi juga menciptakan kepercayaan, loyalitas, dan kecintaan terhadap sebuah brand.
Branding yang kuat dapat membuat karyawannya tergila-gila tak karuan. Siapa pun yang menjelek-jelekkan perusahaannya, dia akan tampil ke depan mati-matian menjelaskan bahwa perusahaannya tidak begitu. Bahwa produk perusahaannya sangat berkualitas dan perusahaannya mempunyai manfaat yang banyak bagi komunitas serta masyarakat luas.
Branding yang kuat juga membuat pelanggan maupun pengguna produk tertentu tak mau berpindah ke lain hati. Mereka sudah mengidentifikasikan dirinya sebagai bagian dari produk atau perusahaan tersebut. Hati mereka tidak gampang berpindah, sekalipun harga yang ditawarkan produk lain lebih murah, fitur produknya sedikit lebih bagus, atau layanannya lebih kekinian dan lebih mengandalkan teknologi terbaru.
