AXA Mandiri mencetak kinerja positif di 2024. Perusahaan asuransi jiwa ini meilihat masih banyak peluang untuk meningkatkan penetrasi asuransi di Indonesia.
Handojo Kusuma, Presiden Direktur AXA Mandiri
PT AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri) secara konsisten mencetak kinerja positif selama tahun 2024 lalu dengan pertumbuhan premi bisnis baru sebesar 8% serta nasabah baru sebesar 6% dibandingkan setahun sebelumnya di tengah banyaknya tantangan yg ada di tahun lalu.
Salah satu strategi yang AXA Mandiri terapkan dalam menarik nasabah baru adalah melalui literasi dan edukasi, khususnya mengenai pentingnya perlindungan dari risiko keuangan. Hal tersebut sejalan dengan semangat yang digaungkan Handojo Kusuma saat menduduki kursi Presiden Direktur AXA Mandiri tujuh tahun lalu.
Dilatar belakangi dengan kinerja yang positif ini, Pak Han - sapaan akrab Handojo Kusuma - melihat masih banyak peluang yang dapat terus digali AXA Mandiri dalam meningkatkan penetrasi asuransi di masyarakat Indonesia melalui pendekatan literasi dan edukasi.
“Seperti kita tahu bahwa segmen kelas menengah menurun, tapi ada kenaikan pada calon kelas menengah dimana itu merupakan peluang untuk menyediakan layanan dan solusi produk yang relevan dengan kebutuhan sambil terus meningkatkan pemahaman tentang pentingnya perencanaan keuangan jangka panjang,” jelas Pak Han.
Untuk itu, AXA Mandiri memberikan layanan dan produk yang mudah dijangkau oleh calon nasabah, baik dari sisi premi maupun dari sisi jalur pemasaran, termasuk di dalamnya dengan memanfaatkan pendekatan digital melalui aplikasi Livin Bank Mandiri. Selain itu, AXA Mandiri juga tetap melakukan ekspansi jaringan distribusi untuk asuransi mikro melalui agen Laku Pandai Bank Mandiri, yang bisa menjangkau seluruh wilayah dan masyarakat secara lebih luas. Strategi ini membuahkan hasil positif. Hingga saat ini, AXA Mandiri mencatat jumlah polis yang terbit pada tahun 2024 mencapai lebih dari 650 ribu naik 51% atau dibandingkan tahun sebelumnya yang berada di kisaran 400 ribu polis.
“AXA Mandiri mencatatkan pertumbuhan pendapatan dari produk baru (new business) sebesar 8% selama tahun 2024 yang salah satu penopangnya adalah produk asuransi mikro dan tradisional,” lanjut Handojo.
Tidak hanya untuk segmen mikro, AXA Mandiri juga melakukan kegiatan literasi dan edukasi kepada nasabah segmen atas atau affluent dan high net worth melalui kegiatan customer gathering di kota2 besar selain Jakarta, seperti di Surabaya, Medan, Semarang, Bandung dan Makassar. Dalam acara customer gathering ini, AXA Mandiri berbagi pengetahuan perencanaan keuangan, perencanaan investasi dan perlindungan jiwa. Lewat acara tersebut AXA Mandiri berhasil menjangkau lebih dari 400 peserta.
“Menurut kami, mengidentifikasi kebutuhan setiap nasabah baik dari sisi produk atau pun program literasi adalah hal yang sangat penting. Sehingga produk yang ditawarkan menjawab kebutuhan, baik perlindungan jiwa, perlindungan kesehatan hingga perlindungan masa depan,”
Handojo Kusuma
Presiden Direktur AXA Mandiri
AXA Mandiri juga senantiasa berkolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan dalam menggelar kegiatan literasi dan edukasi, termasuk dengan regulator seperti OJK, lembaga pendidikan, asosiasi asuransi, bank mitra, rumah sakit mitra serta kelompok masyarakat termasuk pelaku Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM).
“Menurut kami, mengidentifikasi kebutuhan setiap nasabah baik dari sisi produk atau pun program literasi adalah hal yang sangat penting. Sehingga produk yang ditawarkan menjawab kebutuhan, baik perlindungan jiwa, perlindungan kesehatan hingga perlindungan masa depan,” sambung Pak Han.
Selain dari pada urusan bisnis, pak Han juga menerapkan "work life balance" dengan memberi waktu utk bersama dengan keluarga dan melanjutkan hobi fotografinya. Bagi pak Han, momen yang terekam dalam sebuah foto tentang interaksi orang-orang di kantor, jalanan, pasar hingga pelabuhan memberikan momen tersendiri utk lebih memahami kehidupan dan selalu bersyukur. Tak ayal, ia menyukai pendekatan street photography dalam memotret. “Hobi ini memberikan saya rasa yang berbeda. Saya bisa merasakan kebahagiaan dalam bentuk yang tidak bisa diukur materi. Energi positif yang terekam dalam potret tersebut memberikan semangat baru untuk saya,” sambung pak Han sambil tersenyum.
“Hobi ini memberikan saya rasa yang berbeda. Saya bisa merasakan kebahagiaan dalam bentuk yang tidak bisa diukur materi. Energi positif yang terekam dalam potret tersebut memberikan semangat baru untuk saya,” tutup Pak Han sambil tersenyum.
Salah satu strategi yang AXA Mandiri terapkan dalam menarik nasabah baru adalah melalui literasi dan edukasi, khususnya mengenai pentingnya perlindungan dari risiko keuangan. Hal tersebut sejalan dengan semangat yang digaungkan Handojo Kusuma saat menduduki kursi Presiden Direktur AXA Mandiri tujuh tahun lalu.
