Tiga bank milik negara bersaing sengit dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah. BNI mengukuhkan posisinya sebagai pemimpin dengan performa paling unggul. BRI dan Bank Mandiri mencatatkan peningkatan kualitas layanan yang menonjol.
Sumber : Infobank
Negara Indonesia (BNI) bersinar di survei “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2025” yang diselenggarakan Marketing Research Indonesia (MRI) dan Infobank. Bank yang dipimpin Putrama Wahju Setyawan sebagai direktur utama ini berhasil melompat dari posisi ketiga tahun lalu ke posisi pertama tahun ini sebagai bank umum konvensional dengan kualitas layanan terbaik. Lonjakan prestasi ini menandakan bahwa upaya peningkatan layanan yang dilakukan dalam setahun terakhir membuahkan hasil yang nyata.
