Di tengah tantangan dan ketidakpastian ekonomi, Askrindo berkomitmen untuk menjadi yang terbaik dan terkuat, serta berkontribusi bagi perekonomian Indonesia. Komitmen ini diwujudkan melalui inovasi dan kolaborasi.
M. Fankar Umran, Direktur Utama PT Asuransi Kredit Indonesia
Ketidakpastian dan guncangan ekonomi yang terjadi dalam dekade ini telah berdampak pada menurunnya penyaluran kredit kecil di sektor perbankan. Selanjutnya, penurunan ini pun berimbas pada perusahaan asuransi di lini bisnis asuransi kredit. Sebagai salah satu pemain utama di lini ini, PT Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo) pun turut terdampak. “Namun demikian, dengan berbagai inovasi dan strategi yang diterapkan, Askrindo mampu meningkatkan pertumbuhan secara signifikan pada segmen komersial, yakni asuransi umum non-kredit,” terang M. Fankar Umran, Direktur Utama Askrindo. Lalu, seperti apakah inovasi dan strategi yang diterapkan Askrindo? Berikut ini petikan wawancara lengkapnya.
Di tengah tantangan yang ada, bagaimana kinerja perseroan pada 2024?
Lebih dari separuh perolehan premi bruto Askrindo berasal dari sektor yang berkaitan langsung dengan pembiayaan, utamanya asuransi kredit kecil dan mikro. Fokus ini sejalan dengan mandat awal pendirian Askrindo pada 6 April 1971 serta amanat regulasi yang menempatkan perusahaan sebagai penyedia asuransi umum yang turut memperkuat ekosistem usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Tanah Air. Oleh karena porsi financial lines, performa Askrindo tentu sangat dipengaruhi oleh tren bisnis perkreditan perbankan.
Di 2024, Askrindo mengalami penurunan pada pendapatan premi bruto. Penurunan ini utamanya disebabkan oleh melemahnya penyaluran kredit kecil di sektor perbankan, termasuk penyaluran kredit program yang berasal dari penugasan pemerintah. Tentang kualitas, Covid-19 memang telah berlalu, kualitas kredit semakin membaik, namun dampak yang ditimbulkan pada asuransi kredit masih terasa hingga saat ini karena adanya lagging spill-over effect atau long-tail effect, meskipun magnitudonya sudah semakin kecil dan melandai.
Ada perlambatan pada pertumbuhan asuransi kredit. Namun di sisi lain, segmen komersial, asuransi umum non kredit menunjukkan pertumbuhan yang signifikan. Lini komersial dalam dua tahun terakhir mencatat kontribusi pada porsi premi bruto sebesar 30%, mencerminkan arah strategis Askrindo untuk memperkuat diversifikasi portofolio dan memperluas peran sebagai perusahaan asuransi umum yang adaptif terhadap dinamika pasar.
Apa yang menjadi kunci sukses untuk mencapai kinerja terbaik?
Di usia ke-54 tahun, Askrindo semakin adaptif, relevan, dan kompetitif. Capaian di tahun 2024 tidak terlepas dari strategi dual transformation yang dijalankan secara konsisten sejak tahun sebelumnya, yaitu memperkuat bisnis inti hari ini sekaligus membangun engine pertumbuhan masa depan dengan dukungan kapabilitas yang menyatukan keduanya.
Apa yang dilakukan dalam dual transformation?
Transformasi kesatu, memperkuat bisnis inti, di mana Askrindo terus mengoptimalkan lini bisnis tradisional seperti penjaminan kredit program pemerintah dan asuransi kredit komersial. Dalam mendukung program kredit usaha rakyat (KUR) dan inklusi keuangan, Askrindo memanfaatkan sistem digital seperti host-to-host dan platform penjaminan online yang mempercepat proses dan memperluas jangkauan. Sementara di sisi asuransi kredit komersial, perusahaan memperkuat pengendalian risiko dan efisiensi melalui digitalisasi proses klaim dan subrogasi. Inovasi seperti aplikasi SIBROMO berhasil meningkatkan transparansi dan efektivitas penagihan, menghasilkan nilai subrogasi di atas Rp1 triliun naik 8% dari tahun sebelumnya.
Transformasi kedua, menciptakan engine pertumbuhan baru untuk membuka pasar baru. Askrindo fokus mengembangkan produk inovatif, seperti asuransi mikro, asuransi pertanian, dan produk suretyship online serta agunan bank online. Di saat yang sama, lini produk ritel dan komersial juga diperkuat mulai dari Personal Accident hingga Property Insurance. Sentralisasi bisnis BUMN dan korporasi turut mendorong efisiensi dan sinergi antar unit bisnis. Platform digital Digiask jadi ujung tombak dalam menjangkau segmen individu dan UMKM. Nasabah kini bisa beli polis, klaim, dan akses layanan asuransi langsung dari smartphone cepat, mudah, dan efisien. Dengan digitalisasi ini, Askrindo makin agile dalam merespons kebutuhan pasar yang terus berubah.
Untuk mendukung transformasi tersebut, Askrindo juga membangun kapabilitas pendukung, di antaranya sumber daya manusia (SDM) unggul, keandalan teknologi, kemitraan strategis.
Inovasi apa saja yang telah dilakukan oleh Askrindo?
Sebagai bagian dari agenda transformasi perusahaan, Askrindo terus mendorong berbagai inovasi strategis untuk memperkuat daya saing di tengah dinamika industri yang berkembang pesat. Inovasi ini terutama difokuskan pada dua area utama, yakni layanan operasional dan pengembangan produk. Dari sisi operasional dan layanan, Askrindo melakukan langkahlangkah signifikan melalui simplifikasi proses bisnis. Tujuannya adalah untuk mempercepat pemenuhan service level agreement (SLA) dan secara simultan meningkatkan kualitas layanan kepada para mitra dan nasabah.
Salah satu terobosan penting adalah implementasi layanan asuransi agunan bank secara daring. Inisiatif ini dirancang untuk memberikan kemudahan sekaligus kecepatan dalam proses pelayanan, menjawab kebutuhan perbankan akan sistem yang terintegrasi, praktis, dan terpercaya.
Inovasi produk apa saja yang dilakukan sepanjang 2024?
Inovasi pengembangan produk di Askrindo dimulai dengan penguatan fondasi utama dalam segmen bisnis yang dilayani. Selama ini, portofolio bisnis Askrindo bertumpu pada dua pilar utama, yakni segmen korporasi BUMN dan segmen Bisnis Program. Seiring dengan perkembangan kebutuhan pasar, kami memperluas cakupan dengan menambahkan satu pilar baru, yaitu segmen Ritel Mikro melalui produk asuransi untuk usaha mikro.
Apa yang ditargetkan perusahaan pada 2025?
Di 2025, Askrindo menetapkan target yang ambisius namun tetap realistis dalam Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP). Kami memahami bahwa tren penyaluran kredit perbankan, baik untuk segmen komersial maupun program pemerintah, masih menunjukkan perlambatan. Untuk merespons situasi ini, fokus diarahkan pada pertumbuhan lini asuransi umum dan suretyship secara lebih agresif.
Target pertumbuhan tahun ini ditetapkan sebesar 137% untuk asuransi umum dan 160% untuk suretyship. Angka ini memang mencerminkan ambisi besar, namun kami optimistis berdasarkan tren pertumbuhan yang positif di tahuntahun sebelumnya. Serta, inovasi berkelanjutan dalam pengembangan produk dan strategi market development yang lebih terarah, target ini bukan hanya bisa dicapai, tapi juga dapat memberikan hasil optimal dari sisi perolehan premi dan kualitas portofolio.
Bagaimana kontribusi Askrindo dalam pembangunan ekonomi bangsa?
Askrindo memegang peran penting dalam mendukung pemberdayaan UMKM yang menjadi tulang punggung perekonomian. Sebagai lembaga penjaminan, Askrindo hadir untuk memberikan perlindungan bagi UMKM agar mereka dapat menjalankan dan mengembangkan bisnisnya secara berkelanjutan dan lebih kompetitif.
Perlindungan ini menjadi fondasi kepercayaan bagi UMKM, terutama dalam menghadapi tantangan seperti akses pembiayaan dan risiko usaha. Dengan adanya penjaminan dari Askrindo, UMKM dapat lebih percaya diri dalam mengambil peluang usaha tanpa harus khawatir terhadap risiko finansial yang bisa menghambat pertumbuhan mereka. Salah satu kontribusi utama Askrindo adalah sebagai penjamin dalam program Kredit Usaha Rakyat (KUR).
Tak hanya di aspek pembiayaan, Askrindo juga aktif memperkuat kapasitas UMKM melalui pelatihan, pendampingan, hingga literasi asuransi. Programprogram ini ditujukan untuk membantu UMKM tidak hanya mendapatkan modal, tetapi juga mampu mengelola risiko, meningkatkan daya saing, dan memperluas pasar. Dengan dukungan yang konsisten dan menyeluruh, Askrindo tidak hanya menjalankan mandat sebagai lembaga penjaminan, tapi juga menjadi bagian integral dari upaya mencapai visi besar pembangunan nasional, yakni menciptakan pertumbuhan ekonomi yang inklusif, berkelanjutan, dan merata di seluruh lapisan masyarakat.
