Tiga bank milik negara bersaing sengit dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah. BNI mengukuhkan posisinya sebagai pemimpin dengan performa paling unggul. BRI dan Bank Mandiri mencatatkan peningkatan kualitas layanan yang...

Layanan contact center Bank Negara Indonesia (BNI) mendapat penilaian paling prima dari nasabah. Di survei tahun ini, layanan contact center yang dikomandani Ronny Venir sebagai Direktur Operations BNI mendapat total...

Bank Central Asia (BCA) menunjukkan superioritasnya dalam layanan electronic banking (e-banking). Bank yang dipimpin Jahja Setiaatmadja sebagai presiden direktur – dan per Juni mendatang akan berganti kepada Hendra Lembong sebagai...

Bank Rakyat Indonesia (BRI) berhasil merebut posisi teratas dalam survei pelayanan prima kategori digital channel. Bank yang dipimpin Hery Gunardi sebagai direktur utama ini mencatat total skor (overall) 90,79%, naik...

Bank Mandiri mencatat prestasi membanggakan dengan meraih peringkat tertinggi dalam survei pelayanan perbankan prioritas (priority banking). Dipimpin Darmawan Junaidi sebagai direktur utama, bank ini berhasil menempati posisi pertama setelah sebelumnya...

Survei pelayanan prima kelompok BUS ini melibatkan enam bank. Tiga bank terbaik di kelompok ini tak berubah dibandingkan dengan survei tahun lalu. Kini, BSI di peringkat pertama, disusul Bank Muamalat...

Permata Bank Syariah mengukir rekor baru: 15 tahun terbaik sebagai UUS dengan pelayanan paling prima. Bank Danamon Syariah konsisten di tiga besar. Maybank Syariah memelesat. Enam UUS dilibatkan dalam survei...

Survei ini melibatkan enam bank digital, dan menjadi tolok ukur penting dalam melihat sejauh mana kualitas layanan bank-bank digital di Indonesia. Dengan persaingan yang makin ketat, Seabank, BNC, dan Bank...