“Si Biru” BCA berada di puncak peringkat bank KBMI 4, disusul Bank Mandiri dan BNI. Sementara, BRI terlempar ke posisi keempat. Hasil ini menegaskan ketat dan dinamisnya persaingan kualitas layanan perbankan.
Sumber : Istimewa
BANK Central Asia (BCA) menegas kan dominasinya sebagai bank dengan layanan terbaik di Indonesia. Berdasarkan hasil survei Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2026 yang dilakukan Marketing Research Indonesia (MRI) bersama Infobank, BCA berhasil duduk di puncak peringkat bank KBMI 4. Capaian ini layak diapresiasi karena menunjukkan konsistensi BCA dalam menjaga kuali tas layanan dan pengalam an nasabah di tengah per saingan yang makin ketat.
Di kelompok bank bermodal inti di atas Rp70 triliun (KBMI 4), persaingan berlangsung sangat ketat antara BCA, Bank Mandiri, Bank Negara Indonesia (BNI), dan Bank Rakyat Indonesia (BRI). Tapi, BCA tampil paling unggul dengan total skor 70,83%, melampaui ratarata skor KBMI 4 yang sebesar 67,39% dan ratarata industri bank umum yang sebesar 66,31%. BCA pun berhasil menggeser BRI yang pada survei tahun lalu berada di posisi teratas. Tahun ini, situasinya berbalik cukup tajam.
