Sumber : Infobank
MANTAP, Bank Negara Indonesia (BNI) berhasil tampil sebagai yang paling top dalam layanan melalui digital channel. BNI mencatat skor 91,82%, naik dari sebelumnya 90,77%, yang menunjukkan peningkatan kualitas yang konsisten. Capaian ini menegaskan bahwa transformasi digital BNI berjalan efektif dan makin dirasakan manfaatnya oleh nasabah.
Keunggulan BNI terlihat jelas di layanan pembukaan rekening lewat mobile app maupun browser yang makin simpel dan cepat. Kehadiran super app Wondr by BNI juga bikin pengalaman nasabah terasa lebih seamless dan terintegrasi. Dengan pendekatan berbasis user experience, BNI mampu menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat digital saat ini.
Di posisi kedua, Bank Rakyat Indonesia (BRI) membukukan skor 91,70%. Kinerja ini menunjukkan layanan digital BRI juga terus berkembang, terutama pada layanan digital branch yang makin optimal dan mudah diakses oleh nasabah di berbagai daerah.
Bank Syariah Indonesia (BSI) menempati posisi ketiga dengan skor 90,82%. Dukungan aplikasi Byond ikut memperkuat kualitas layanan digital bank ini dan meningkatkan kepuasan nasabah. Ar
Keunggulan BNI terlihat jelas di layanan pembukaan rekening lewat mobile app maupun browser yang makin simpel dan cepat. Kehadiran super app Wondr by BNI juga bikin pengalaman nasabah terasa lebih seamless dan terintegrasi. Dengan pendekatan berbasis user experience, BNI mampu menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat digital saat ini.
