Infobank
DI tengah risiko industri asuransi yang makin kompleks, kemampuan membaca data saja tidak cukup bagi seorang pemimpin. Seorang pemimpin juga dituntut memahami manusia, konteks, dan kebutuhan yang terus berubah. Hal itu diyakini Alexander Mahendrawan, SVP Product, Marketing, and Corporate Planning Tokio Marine Life Insurance Indonesia (Tokio Marine Life). Menurutnya, keputusan yang baik harus lahir dari keseimbangan antara analisis dan empati kepada seluruh stakeholder, mulai dari internal perusahaan hingga nasabah.
“Ya stakeholder itu ‘kan macam-macam ya. Saya sendiri, bos saya, teman kerja, dan yang pasti nasabah sebagai keputusan utama kami,” ujar pria yang akrab disapa Alex ini saat ditemui Infobank, Mei lalu.
Dalam perannya yang membawahkan divisi product, marketing, dan corporate planning, Alex melihat pendekatan data-driven decision making sebagai fondasi penting agar setiap strategi tetap relevan dan berdampak nyata. “Apa pun yang kami rencanakan itu memang relevan dan juga berorientasi pada solusi yang nyata bagi nasabah kami,” jelasnya.
Perjalanan karier Alex sendiri dimulai sekitar dua dekade lalu di divisi brand and communications. Lulusan Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran ini menilai industri asuransi memiliki makna yang lebih dalam dari sekadar bisnis. Baginya, industri ini adalah tentang keeping promise, menjaga komitmen untuk membantu masyarakat memperoleh perlindungan finansial di saat-saat penting dalam hidup mereka. Untuk menjaga cara berpikirnya tetap objektif, pria kelahiran Jakarta pada 1975 ini terbiasa melakukan refleksi diri agar lebih rasional dalam menghadapi berbagai situasi dan tekanan pekerjaan.
Di luar kesibukannya sebagai eksekutif, Alex dikenal senang mempelajari banyak hal baru. Ia tertarik pada isu lingkungan, termasuk pengelolaan bank sampah. Kebiasaan belajar itu muncul sejak masa kuliah, ketika ia diperkenalkan dengan pola pikir “tahu sedikit tentang banyak hal”. Mindset itu membuatnya terus keluar dari comfort zone, aktif mengikuti training, dan menjaga integritas dalam bekerja. “Ini membantu saya untuk ingin belajar hal baru,” pungkasnya.
“Ya stakeholder itu ‘kan macam-macam ya. Saya sendiri, bos saya, teman kerja, dan yang pasti nasabah sebagai keputusan utama kami,” ujar pria yang akrab disapa Alex ini saat ditemui Infobank, Mei lalu.
