Infobank Edisi Mei 1990
Rp 60.000
Loyalitas nasabah perbankan, khususnya nasabah kartu kredit dan tabungan, memang suatu hal yang perlu diperhitungkan. Ada nasabah yang sering komplain, tapi tetap setia menjadi nasabah suatu bank. Bagaimana sebenarnya cara mengukur loyalitas nasabah bank?
