Infobank Edisi Mei 1996
Rp 60.000
Industri perbankan diwarnai gelombang akuisisi dan merger. Bank-bank bermodal kuat sibuk memproduktifkan kapasitas modalnya di tengah lambatnya ekspansi kredit. Bagaimana peta pelayanan prima di tengah maraknya merger dan akuisisi pada era digital? Bank mana yang memiliki pelayanan terbaik menurut Bank Service Excellence Monitor 2019?
