Bank-bank kini mulai ramai memikat hati nasabah dan masyarakat. Berbagai jasa dan pelayanan baru mereka kembangkan. Ada kecenderungan, dalam situasi ekonomi dan persaingan usaha yang semakin ketat dewasa ini, bank-bank kian aktif menggarap retail business. Untuk melihat perkembangan yang terjadi, INFOBANK kali ini menurunkan fokus tentang: upaya bank-bank meningkatkan jasa dan pelayanannya.