Kerja keras bank-bank di Indonesia pada 2004 berbuah kenaikan laba yang fantastis. Dari sebelas bank pilihan nasabah, hampir semua labanya naik. Tapi, peringkat kepuasan nasabahnya ada yang melorot dan ada yang melompat. Tujuan utama lembaga keuangan memang mencari untung. Tapi, bank-bank sadar bahwa mengedepankan kualitas pelayanan kepada nasbah juga menjadi tuntutan saat ini. Apalagi, di tengah kompetisi yang makin ketat. Pelayanan prima menjadi kunci kepercayaan masyarakat untuk mengantisipasi pencabutan program penjaminan pemerintah terhadap dana pibak ketiga.

Kegiatan cash management meningkat di industri perbankan Indonesia. Sektor korporat yang selama ini belum pulih setelah krisis, ternyata bisa menjadi mitra bisnis para bankir. Bank-bank yang sudah melakukan investasi untuk cash management tampaknya sekarang atau tahun ini sudah mulai memperhitungkan pencapaian return on investment (ROI). Sementara, bank-bank lain justru masih mengincar pasar cash management yang di Indonesia justru belum jenuh.

Industri multifinance seperti lupa akan masa lalu yang kelam ketika krisis. Soal likuiditas multifinance juga seperti terlupakan. Pembiayaan konsumen menjadi lokomotif multifinance

Kebesaran bank-bank nasional menjadi jago kandang bukan tak mungkin akan tinggal cerita. Bank-bank Singapura yang sudah jenuh di negerinya mulai mengepung pasar Indonesia

Loyalitas nasabah tabungan dan kartu kredit telah teruji kalau sudah lebih dari melakukan repeat buyer, yaitu menggunakan produk-produk lain dalam suatu bank yang sama. Apalagi kalau sampai merekomendasikannya ke orang lain. Bank-bank saling mengincar nasabah-nasabah tabungan dan kartu kredit karena mereka mudah loncat dari satu bank ke bank lain. Hadiah dan kelengkapan fitur menjadi arena bersaing.

Tim Ekonomi Kabinet Indonesia Bersatu disambut dingin pelaku pasar. Program 100 hari kabinet ini akan menentukan arah perekonomian. Hati-hati! Janganlah terlalu optimistis terhadap janji perubahan yang terlalu cepat. Tekanan keuangan negara yang tinggi sulit dihindari pemerintah baru. Motor penggerak kredit konsumsi berada di tangan bank-bank swasta rekap yang sudah diinvestasi.

Pelaku di industri perbankan dan asuransi diharuskan membersihkan diri. Bahkan, sertifikasi merupakan keharusan bagi mereka. Kalangan BPR dan perbankan syariah pun akan terkena kewajiban sertifikasi. Mampukah sertifikasi manajer risiko dapat menghilangkan pembobolan yang sering tiba-tiba menodong bank?

Kinerja industri asuransi diperkirakan mundur. Tekanan modal dan sulitnya mencari investasi yang menguntungkan akibat penurunan suku bunga serta tidak adanya kepastian berusaha justru mempersempit ekspansi industri asuransi

Rating 134 Bank

Prediksi kurs Rupiah selama pemilu, Top 10 Banks Service Excellence 2003-2004

300 perusahaan keuangan penguasa pasar

10 Bank pilihan nasabah, pelajaran sukses Bank Syariah celah hukum bancassurance